Declaración de privacidad

En esta Declaración de privacidad se explican nuestras prácticas, incluidas sus opciones, respecto de la recolección, uso, transferencia y transmisión de cierta información, incluida su información personal, por parte de Flixtie.

Contacto

Si tiene alguna pregunta específica respecto de esta Declaración de privacidad, o nuestro uso de su información personal, de las cookies o de otras tecnologías similares, escriba a nuestro Encargado de protección de datos o a la Oficina de privacidad al email [email protected].

El responsable de la información personal es Flixtie. Tenga en cuenta que si se comunica con nosotros para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la nuestra, podemos pedirle que autentique su identidad antes de cumplir su solicitud.

Recolección de la información

Recibimos y almacenamos información sobre usted, incluida:

• La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye:
  • su nombre, email, dirección o código postal, formas de pago y número de teléfono. En algunos países, solicitamos un número de identificación gubernamental para la facturación y el cumplimiento de normas impositivas. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando usted la introduce en nuestro servicio, al interactuar con nuestro Servicio al Cliente, o al participar en encuestas o promociones de marketing;
  • la información recopilada cuando usted elige proporcionar reseñas, calificaciones o preferencias, configura las preferencias (en la sección "Cuenta" de nuestro sitio web) o nos brinda información mediante nuestro servicio o de otros medios.
• La información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información con relación a usted, el uso de nuestro servicio, sus interacciones con nosotros y nuestra publicidad, además de aquella información relacionada con su computadora o cualquier dispositivo que utilice para acceder a nuestro servicio (como los sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles y decodificadores). Esta información incluye:
  • su actividad en el servicio de Flixtie, como las selecciones de los títulos, el historial de visualización y las consultas de búsquedas;
  • sus interacciones con nuestros servicios de email, notificaciones automáticas y mensajes de texto;
  • detalles sobre sus interacciones con el Servicio al Cliente, como la fecha, hora, razón de la consulta, transcripciones de cualquier conversación en el chat y, si nos llama, su número de teléfono y grabaciones de las llamadas;
  • identificadores de dispositivos y otros identificadores exclusivos;
  • identificadores de publicidad, como los usados en dispositivos móviles, tabletas y reproductores multimedia que incluyan tales identificadores (consulte la sección "Cookies y publicidad de internet" más adelante para obtener más información);
  • características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas sobre visualización de páginas (por ejemplo, URL de referencia), direcciones de IP (que nos pueden informar su ubicación general), datos del navegador e información de registro web estándar;
  • la información recopilada a través del uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías, incluidos los datos de publicidad (por ejemplo, información sobre la disponibilidad y entrega de anuncios, el URL del sitio, así como la fecha y la hora). (Consulte nuestra sección "Cookies y publicidad de internet" para obtener más información).
• La información que obtenemos de otras fuentes: También obtenemos información de otras fuentes. Protegemos esta información según las prácticas descritas en esta Declaración de privacidad, además de las restricciones adicionales impuestas por la fuente de los datos. Estas fuentes pueden variar, y suelen incluir:
  • proveedores de servicios que nos ayudan a identificar una ubicación según la dirección IP a fin de personalizar nuestro servicio y para otros usos conforme esta Declaración de privacidad;
  • algunos socios que incluyen nuestro servicio en su dispositivo o con quienes ofrecemos servicios de marca compartida u organizamos actividades de marketing conjunto;
  • proveedores de servicios de pago que nos brindan información actualizada sobre formas de pago a partir de su relación con usted;
  • proveedores de datos online y offline, que nos suministran datos demográficos, sobre intereses y de publicidad online;
  • fuentes públicas, como bases de datos gubernamentales abiertas.

Uso de la información

Usamos la información recopilada para proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios e iniciativas de marketing, para procesar su registro, solicitudes y pagos; y para comunicarnos con usted sobre este y otros temas. Por ejemplo, utilizamos la información para:

• determinar la ubicación geográfica general donde se encuentra, ofrecerle contenidos traducidos, brindarle recomendaciones de películas y series que consideramos que le pueden interesar, determinar su proveedor de servicios de internet, y ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes;
• prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude, y hacer cumplir nuestros términos (por ejemplo, determinar si resulta elegible para un período de prueba);
• analizar y entender a nuestra audiencia, mejorar nuestro servicio (incluidas nuestras experiencias de IU) y optimizar la selección de contenido, los algoritmos de recomendación y la entrega;
• comunicarse con usted en relación con nuestro servicio (por ejemplo, por email, notificaciones automáticas, mensajes de texto y canales de mensajería online), para poder enviarle noticias sobre Flixtie, detalles sobre nuevas funciones y contenidos disponibles en Flixtie, así como ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas para el consumidor, y para ayudarlo con solicitudes operativas, como el restablecimiento de su contraseña. Consulte la sección "Sus opciones" en esta Declaración de privacidad para saber cómo configurar o cambiar sus preferencias de comunicación.

Transferencia de la información

Transferimos su información para determinados propósitos y a terceros, de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios: Usamos otras empresas, agentes o contratistas (“Proveedores de servicios”) para que presten servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden en la prestación del servicio. Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestro servicio, procesan las transacciones de las tarjetas de crédito y de otras formas de pago, brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web, y procesan nuestras encuestas de consumo. En el transcurso de la prestación de dichos servicios, estas empresas pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo. No las autorizamos para que usen o transfieran su información personal, al menos que esté relacionada con los servicios que proporcionan.
• Promociones: Podemos ofrecer promociones o programas conjuntos que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Tenga en cuenta que los terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.
• Protección de Flixtie y otros: Flixtie y sus Proveedores de servicios pueden transferir información personal cuando nosotros consideremos o ellos consideren razonable que dicha transferencia sea necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente; (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales (incluidas las de pago fraudulento), problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Flixtie, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.
• Transferencias de negocios: En relación con una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nosotros transferiremos la información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra Declaración de privacidad.

Usted también puede elegir la transferencia de su información de las siguientes maneras:

• al usar el servicio de Flixtie, tendrá la oportunidad de publicar reseñas u otra información pública, y terceros pueden usar esa información;
• ciertas áreas de nuestro servicio pueden incluir una herramienta que le permita compartir información por email, mensaje de texto y aplicaciones sociales o de otro tipo mediante los clientes y aplicaciones en su dispositivo inteligente;
• plugins o complementos sociales y otras tecnologías similares que le permiten compartir información.

Las mismas redes sociales manejan estos plugins y estas aplicaciones, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.

Acceso a la cuenta y los perfiles

Para facilitar el acceso a su cuenta, puede usar la función "Recordarme en este dispositivo" cuando inicia sesión en el sitio web. Esta función usa tecnología que nos permite dar acceso directo a la cuenta y administrar el servicio de Flixtie sin solicitar la contraseña otra vez u otra información de usuario cuando el navegador entra a la página

Para eliminar el acceso a su cuenta de Flixtie desde sus dispositivos: (a) visite la sección "Cuenta" de nuestro sitio web, elija "Cerrar sesión en todos los dispositivos", y siga las instrucciones para desactivar sus dispositivos (tenga en cuenta que la desactivación puede no ser inmediata) o (b) elimine la configuración de Flixtie de su dispositivo (los pasos necesarios varían según el dispositivo, y la opción no está disponible en todos los dispositivos). Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita. Si vende o devuelve una computadora o un dispositivo listo para Flixtie, debería cerrar sesión y desactivar el dispositivo antes de hacerlo. Si usted no mantiene de forma segura su contraseña o su dispositivo, o no cierra sesión o desactiva su dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder a la información de su cuenta, incluida su información personal.

Si comparte o permite que otros tengan acceso a su cuenta, podrán ver su información (incluida, en algunos casos, la información personal) como su historial de visualización, calificaciones, reseñas e información de la cuenta (incluida su dirección de email u otra información de la sección "Cuenta" de nuestro sitio web). Esto es así incluso si usa nuestra función de perfiles.

Sus opciones

Email. Si ya no desea recibir ciertas comunicaciones nuestras por medio de email, simplemente acceda a las opciones de configuración de comunicaciones en la sección "Cuenta" de nuestro sitio web y quite la marca correspondiente para cancelar la suscripción. Alternativamente, haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en el email o responda STOP (o como se le indique) al mensaje de texto. Tenga en cuenta que no podrá cancelar la suscripción a determinados tipos de correspondencia vinculados con el servicio, como los mensajes relacionados con las transacciones de su cuenta.

Notificaciones automáticas. Puede optar por recibir las notificaciones automáticas móviles de Flixtie. Si posteriormente decide que ya no desea recibir estas notificaciones, puede utilizar las funciones de configuración de su dispositivo móvil para desactivarlas.

Anuncios basados en intereses. Los anuncios basados en intereses son anuncios online que se adaptan a sus posibles intereses, que se determinan a partir de su uso de diversas aplicaciones y sitios web en internet. Si usa un navegador, las cookies y las señalizaciones web permiten recopilar información que ayuda a identificar sus intereses probables. Si usa un dispositivo móvil, una tableta o un reproductor multimedia que incluya un identificador de anuncios, tal identificador sirve para identificar sus intereses probables. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses de Flixtie, consulte la sección "Cookies y publicidad de internet" (más adelante en este documento).

Su información y sus derechos

Puede solicitar acceso a su información personal, o corregir o actualizar la información personal desactualizada o inexacta que tenemos sobre usted.

Puede hacerlo desde la sección "Cuenta" de nuestro sitio web, donde tiene la posibilidad de acceder y actualizar una amplia variedad de información acerca de su cuenta, incluida la información de contacto, su información de pago de Flixtie y demás información relativa a su cuenta (como el contenido que ha visto y calificado, y sus reseñas). Tiene que haber iniciado sesión para acceder a la sección "Cuenta". También puede solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.

Para hacer solicitudes, o si tiene alguna otra pregunta en relación con nuestra política de privacidad, escriba a nuestro Encargado de protección de datos o a la Oficina de privacidad al email [email protected]. Respondemos a todas las solicitudes de particulares que deseen ejercer sus derechos de protección de datos en conformidad con la legislación aplicable. Consulte también la sección "Sus opciones" de esta Declaración de privacidad para obtener opciones adicionales sobre su información.

Podemos rechazar solicitudes que no sean proporcionales o que la ley no exija, incluidas aquellas que resulten extremadamente poco prácticas, que puedan requerir un esfuerzo técnico desproporcionado o que podrían exponernos a riesgos operativos, como fraudes en las pruebas gratuitas. Podemos retener la información requerida o permitida por las leyes y regulaciones aplicables, incluso para cumplir con sus selecciones, para nuestros fines de facturación o registros, y para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad. Tomamos las medidas razonables para destruir o anonimizar la información personal de forma segura una vez que ya no se la necesita.

Seguridad

Contamos con medidas administrativas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal contra pérdidas, robos y acceso no autorizado, uso y modificación. Estas medidas están diseñadas para proveer un nivel de seguridad que se corresponda con los riesgos de procesamiento de la información personal.

Otros sitios web, plataformas y aplicaciones

El servicio de Flixtie puede recibirse o utilizar funciones (como controles de voz) operadas por plataformas de terceros, o contener enlaces a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo de información diferentes de las nuestras. Por ejemplo, usted puede acceder al servicio de Flixtie por medio de plataformas como sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles, decodificadores y una variedad de dispositivos con conexión a internet. Estos sitios web y plataformas tienen sus propias declaraciones de privacidad, políticas de datos, avisos y términos de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que encuentre aplicaciones de terceros que interactúen con el servicio de Flixtie.

Menores

Debe tener 18 años o más para poder suscribirse al servicio de Flixtie. En algunas jurisdicciones, la mayoría de edad puede ser al cumplir más de 18 años, en cuyo caso deberá tener la edad necesaria para poder suscribirse. Si bien los menores de 18 años pueden utilizar el servicio, solo pueden hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Actualizaremos esta Declaración de privacidad cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos. Avisaremos de tales cambios (incluida la información sobre la fecha de implementación) en conformidad con la ley. Si sigue utilizando el servicio de Flixtie después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que ha leído y aceptado (según corresponda) los cambios. Si prefiere no reconocer o aceptar alguna de las actualizaciones de esta Declaración de privacidad, puede cancelar y dejar de usar el servicio de Flixtie. Para saber cuándo fue la última actualización de esta Declaración de privacidad, consulte la sección "Última actualización" más abajo.

Cookies y publicidad de internet

Nosotros y nuestros Proveedores de servicios utilizamos cookies y otras tecnologías (como señalizaciones web), además de identificadores de anuncios, por diferentes razones. Por ejemplo, utilizamos estas tecnologías para facilitar el acceso a nuestros servicios y recordarlo cuando vuelva a ingresar, y para proveer y analizar nuestros servicios. También utilizamos cookies e identificadores de anuncios para aprender más sobre nuestros usuarios y sus probables intereses, y para presentar y personalizar el marketing o la publicidad. Queremos que esté informado sobre el uso que hacemos de estas tecnologías, de modo que esta sección explica los tipos de tecnología que usamos, cómo se comportan y cuáles son sus opciones de uso.

1. ¿Qué son las cookies?

   Las cookies son archivos de datos pequeños que usualmente se almacenan en su dispositivo cuando navega y utiliza sitios web y otros servicios online. Se emplean extensamente para que funcionen los sitios web, o para que sean más eficientes, así como para proveer información de reporte y ayudar con el servicio o la personalización de la publicidad.

   Las cookies no son el único tipo de tecnología que permite el funcionamiento; también empleamos otras tecnologías similares. A continuación, encontrará más información y ejemplos.

2. ¿Qué son los identificadores de anuncios?

   Los identificadores de anuncios son similares a las cookies y se encuentran en varios dispositivos móviles y tabletas (por ejemplo, el "identificador para anunciantes", o IDFA, de los dispositivos con Apple iOS y el "identificador de anuncios de Google" en los dispositivos con Android), y en algunos reproductores multimedia. Al igual que las cookies, los identificadores de anuncios permiten ofrecer publicidad online más relevante.

3. ¿Por qué Flixtie usa cookies e identificadores de publicidad?
   • Cookies esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para nuestro sitio web o servicio online. Por ejemplo, nosotros y nuestros Proveedores de servicio podemos usar estas cookies para autenticar e identificar a nuestros miembros cuando utilizan nuestros sitios web y aplicaciones, de modo que podamos proveerles nuestros servicios. Además, nos ayudan a aplicar nuestros Términos de uso, evitar fraudes y mantener la seguridad del servicio.
   • Cookies de rendimiento y funcionamiento: Estas cookies no son esenciales, pero nos ayudan a personalizar y mejorar su experiencia online con Flixtie. Por ejemplo, nos ayudan a recordar sus preferencias para que no tenga que volver a escribir la información ya provista (por ejemplo, durante el inicio de sesión). También utilizamos estas cookies para recolectar información (por ejemplo, páginas populares, tarifas de cambio, patrones de vista, proporción de clics y otra información) sobre el uso que hacen los visitantes del servicio de Flixtie, de modo que podamos mejorarlo y personalizarlo, así como nuestro sitio web, y realizar investigación de mercado. Si se borran estas cookies, el funcionamiento de nuestro servicio puede verse limitado.
   • Cookies de publicidad e identificadores de anuncios: Estas cookies y estos identificadores de anuncios utilizan información sobre su visita a este y otros sitios web o aplicaciones, y su respuesta a anuncios comerciales e emails, para presentar anuncios más relevantes para usted. Este tipo de anuncios comerciales se llama "publicidad basada en el interés del usuario". Muchas de las cookies de anunciante asociadas a nuestro servicio pertenecen a nuestros Proveedores de servicio.
4. ¿De qué modo puedo elegir qué cookies e identificadores de publicidad quiero aceptar?

   Para más información sobre las cookies de nuestro sitio web, así como sobre otros tipos de rastreo online (incluida la recolección de información hecha por terceros sobre sus actividades online a lo largo del tiempo y en todos los sitios web o servicios online de terceros para publicidad basada en el interés del usuario), y para tomar las decisiones correspondientes, haga clic aquí.

   Para cancelar la suscripción a los anuncios basados en intereses de Flixtie generados por un identificador de anuncios de un dispositivo móvil, una tableta o un reproductor multimedia, modifique las opciones de configuración correspondientes en el dispositivo (generalmente en las secciones "privacidad" o "anuncios"). Es posible que siga viendo anuncios de Flixtie en su dispositivo, pero no se adecuarán a sus intereses probables.

   Flixtie respalda los siguientes programas autónomos, que ofrecen opciones adicionales de privacidad respecto de los anuncios basados en intereses:

   • En los Estados Unidos: Digital Advertising Alliance (DAA)
   • En Europa: European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA)
   • En Canadá: Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC)/Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC)

   Por el momento, no respondemos a las señales de "no rastrear" del navegador web.

5. ¿De qué manera Flixtie utiliza las señalizaciones web y otras tecnologías?

   Las señalizaciones web (también conocidas como "clear.gif" o "etiqueta de pixel") a menudo funcionan junto con las cookies. Nosotros y nuestros Proveedores de servicio podemos usarlas con propósitos similares a los de las cookies, como comprender y mejorar el uso de nuestro servicio, mejorar el rendimiento del sitio, controlar el tráfico de visitantes y las acciones sobre nuestro sitio, y comprender las interacciones con nuestro marketing (incluidos los emails y los anuncios comerciales online en sitios de terceros). Puesto que a menudo funcionan en conjunto, en muchos casos rechazar las cookies reducirá la eficacia de las señalizaciones web asociadas con tales cookies.

   Utilizamos otras tecnologías similares a las cookies, como almacenamiento en el navegador y plugins (p. ej., HTML5, IndexedDB, y WebSQL). Al igual que las cookies, algunas de estas tecnologías pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su dispositivo. Podemos utilizar estas y otras tecnologías con propósitos similares a los de las cookies, como para aplicar nuestros términos, evitar fraudes y analizar el uso de nuestro servicio. Existen varias maneras de elegir cómo se utilizan estas tecnologías. Por ejemplo, muchos navegadores populares permiten eliminar los datos almacenados, usualmente en el área de configuración o preferencias; consulte la ayuda o el soporte de su navegador para obtener más información. En otras tecnologías, como el almacenamiento en Silverlight, los datos pueden eliminarse desde la aplicación.

Última actualización: 17 de octubre de 2018